Otros objetivos del proyecto
Los objetivos parciales de cada una de las fases del presente proyecto son los siguientes:
1) Elaboración de la guía de implantación entorno PYME:
El objetivo de esta fase inicial es desarrollar una guía para la implantación en el entorno PYME que basado en la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007, permita articular un método de implantación más asequible y flexible para las empresas que presten servicios dentro del sector TI.
2) Dinamización / Sensibilización regional:
Esta fase tiene como objetivo sensibilizar a las PYME en la necesidad de utilizar herramientas y metodologías de gestión de los “Servicios de TI” ampliamente implantadas en organizaciones del sector. Enfocar la dinamización hacia el reconocimiento de la gestión de los Servicios de TI como uno de los mecanismos fundamentales para la mejora de la productividad y de la competitividad.
3) Formación: El objetivo de la fase de formación es doble:
- Por un lado, capacitar a las organizaciones en una metodología de Gestión basada en una Evaluación que permita la prestación eficiente de los Servicios de TI. Serán jornadas prácticas en las que los asistentes participarán de forma activa.
- Por otro, capacitar consultores regionales en obtener las habilidades necesarias para apoyar a las organizaciones durante el proyecto y para ser capaz de auditarlo conforme con los requisitos de la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007. El curso proveerá a los asistentes de un marco para la puesta en práctica, con objeto de facilitar una red de colaboradores próxima a las PYME.
4) Implantación
Para comenzar la implantación del Sistema de Gestión basado en Procesos es indispensable conocer la situación previa de las organizaciones participantes. Esto se hará mediante una evaluación inicial, GAP análisis con respecto a la norma.
Una vez conocida la situación de cada organización, basándose en las Recomendaciones de Mejora, cada PYME deberá elaborar un Plan de proyecto de acuerdo con sus objetivos y limitaciones.
La posterior puesta en práctica de dicho plan, en base al plan de proyecto, siempre con la ayuda de Consultores expertos.
5) Certificación
Aún cuando el Objetivo del proceso es la Mejora, no la Certificación, ésta tiene un valor evidente en cuanto a que supone un reconocimiento objetivo del nivel alcanzado, y un hito que constituye un incentivo para la PYME en cuestión. Por tanto se realizarán Auditorías de Certificación por medio de una organización acreditada para certificar UNE-ISO/IEC 20000-1:2007.
6) Difusión:
El objetivo de la última fase del proyecto es dar a conocer los resultados obtenidos al mayor número posible de PYMEs de T.I.C., mediante la organización de eventos públicos para lograr la máxima difusión de la tecnología.
