Adecuación a los objetivos del proyecto al Plan Avanza

El proyecto propuesto está perfectamente alineado con los objetivos del Plan Avanza: “El Plan Avanza se orienta a conseguir la adecuada utilización de las TIC para contribuir al éxito de un modelo de crecimiento económico basado en el incremento de la competitividad y la productividad, la promoción de la igualdad social y regional, la accesibilidad universal y la mejora del bienestar y la calidad de vida de los ciudadanos.
El conjunto de las actuaciones a emprender por Avanza se pueden resumir, a nivel global, en el objetivo de conseguir que el Gasto TIC sobre el PIB se sitúe en el 7% en el año 2010. Para llegar a este valor partiendo de la situación actual será necesario un esfuerzo conjunto por parte del sector privado, la sociedad civil y las distintas administraciones.”

Mediante la implantación de un Sistema de Gestión de los Servicios IT adaptado a las necesidades de las PYME, estas empresas potenciarán los siguientes aspectos:

• Conseguirán que los servicios de TI se alineen con las necesidades reales del negocio.

• Conseguirán que los servicios de TI sean eficaces y que su disponibilidad se maximice.

• Conseguirán optimizar las inversiones y los costes en infraestructuras de TI, con lo que la rentabilidad global de la empresa mejorará.

• Conseguirán mejorar la experiencia de sus clientes (tanto internos, como externos) en el uso de los servicios prestados, redundando en una mejora del clima laboral y aumento de la fidelización.

• Conseguirán organizar de una forma eficaz la gestión de los diferentes proveedores que son pieza clave en la prestación de los servicios.

Así mismo, una gestión profesional de los Servicios de TI, es sin duda ninguna un gran motor para el aumento del volumen de negocio del sector TIC. Las razones son las siguientes:

• Se requieren Servicios Profesionales especializados no solo de consultoría, sino de Ingeniería, Integración y Soporte.

• Tras la fase de implantación de UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 las empresas requerirán un apoyo externo continuado y especializado de un proveedor TIC. Así mismo se podrán crear nuevos puestos de trabajo internos en el departamento de Sistemas de Información de la empresa certificada para dar soporte a las nuevas herramientas.

• Dado que mantener la certificación requiere someterse a evaluaciones de forma continua, esto garantiza una actividad mínima dentro del sector. Así mismo ejercer la mejora continua va fomentar la prestación de nuevos servicios TIC.

• Alrededor de la gestión de servicios de TI se ha generado toda una Industria de Software para implementar y automatizar los procesos de gestión de servicio. De esta forma se genera actividad directa en esta Industria. Además se generarán actividades en otros sub-sectores TIC como es del hardware, los equipos de comunicaciones y el de la seguridad TIC.

Por todo ello, la implantación de un ITSMS adaptado a las necesidades de la PYME deberá redundar en una mejora de la productividad y de la competitividad, piezas clave del Plan Avanza.